Lea atentamente estos Términos y condiciones, en ellos se explica la base sobre la que usted acepta utilizar este sitio web y realizar compras de los productos descritos en el sitio web.
Ninguna parte de este sitio web pretende constituir una oferta contractual susceptible de aceptación. Su pedido constituye una oferta contractual y se considera que nuestra aceptación de dicha oferta se produce cuando le enviamos un correo electrónico de confirmación del pedido.
En este Acuerdo, los siguientes términos tendrán los siguientes significados:
Contrato: el contrato de compraventa de los bienes;
Área de entrega: el España de Gran Bretaña, excluida Irlanda del Norte. Tenga en cuenta que no podemos realizar entregas en los códigos postales BFPO.
Bienes: se refiere a cualquier producto que Mesa de Centro Tienda Ltd anuncie y/o ponga a la venta a través de este sitio web;
Servicio: se refiere colectivamente a cualquier instalación, herramienta, servicio o información en línea que Mesa de Centro Tienda Ltd ponga a disposición a través del sitio web, ya sea ahora o en el futuro;
Transportista: se refiere a cualquier tercero responsable de transportar los bienes comprados desde nuestras instalaciones hasta los clientes;
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Contenido: se refiere a cualquier texto, gráfico, imagen, audio, vídeo, software, compilación de datos y cualquier otra forma de información susceptible de ser almacenada en un ordenador que aparezca o forme parte de este sitio web;
Sitio web: se refiere al sitio web que está utilizando actualmente (jonescoffeetables.com) y a cualquier subdominio de este sitio, a menos que esté expresamente excluido por sus propios términos y condiciones; Pedidos Su pedido es una oferta para comprarnos bienes.
Sitio web: se refiere al sitio web que está utilizando actualmente (jonescoffeetables.com) y a cualquier subdominio de este sitio, a menos que se excluya expresamente en sus propios términos y condiciones;
Su pedido es una oferta para comprarnos productos. Cuando realiza un pedido con nosotros (siendo su oferta para comprar productos), lo hace de acuerdo con estos términos y condiciones, sujeto a nuestra aceptación de su pedido. Tendremos derecho a negarnos a aceptar cualquier pedido de productos.
Nuestra aceptación se indica mediante el envío de un correo electrónico de confirmación del pedido. Solo una vez que le hayamos enviado un correo electrónico de confirmación del pedido existirá un contrato vinculante entre Mesa de Centro Tienda Ltd y usted.
Si, por cualquier motivo, no aceptamos su pedido, cualquier suma pagada por usted en relación con ese pedido será reembolsada en un plazo de 14 días naturales.
Usted es responsable de la exactitud de un pedido y de proporcionarnos cualquier información necesaria para que podamos cumplir el contrato.
Intentamos ofrecer la mejor representación de los productos que vendemos, sin embargo, tenga en cuenta que todas las representaciones gráficas (incluidas las fotografías) y descripciones de los productos disponibles en nuestra tienda son solo orientativas.
Las imágenes de los productos pueden proporcionarse para dar una idea de las características en un determinado nivel de madurez o en un entorno determinado.
Muchos de nuestros productos están hechos a mano o tienen procesos de fabricación individuales, por lo que se producen variaciones en el color, la forma y el tamaño debido a la naturaleza del proceso de producción. Esto le da a cada pieza su encanto individual y su singularidad. Las imágenes se proporcionan para dar la mejor indicación del carácter de la pieza. También pueden producirse algunas imperfecciones leves que no se consideran un defecto.
Tenga en cuenta que, a menos que se indique lo contrario, los artículos pueden no ser 100 % impermeables o resistentes a la intemperie y no podemos responsabilizarnos de los daños por desgaste que se produzcan por el uso de nuestros productos.
Toda la información sobre precios en el sitio web es correcta en el momento de su publicación. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios y modificar o eliminar cualquier oferta especial de vez en cuando y según sea necesario.
Si los precios aumentan entre la fecha de su pedido y la fecha de envío, nos reservamos el derecho de enviarle un correo electrónico para preguntarle si desea continuar. De lo contrario, tendrá derecho a cancelar el pedido sin cargo.
Si, por error, tenemos productos con un precio inferior, no seremos responsables de suministrarle los productos al precio indicado, siempre que se lo notifiquemos antes de enviarle los productos. En estas circunstancias, nos reservamos el derecho de cancelar y reembolsar su pedido en su totalidad.
No declaramos ni garantizamos que los productos estarán disponibles. Dada la naturaleza de nuestro negocio, la disponibilidad de los productos puede variar según factores estacionales y de mercado en toda nuestra red. Si después de haber recibido su pedido no podemos suministrar los productos, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido.
Al seleccionar las opciones de artículos en la página de un producto, aparece un mensaje que indica si un artículo está en stock o da una estimación de cuándo estará disponible. Si el mensaje que aparece para un artículo es «Artículo en stock», significa que hay al menos uno disponible para su envío. Si ha pedido algunos artículos que no están en stock, normalmente enviamos su pedido cuando todos los artículos están disponibles.
Cobraremos el pago al recibir su pedido. No aceptamos ninguna responsabilidad si la entrega de los productos se retrasa por el suministro de datos de pago incorrectos. Si no podemos obtener el pago completo de los productos cuando se realiza el pedido, nos reservamos el derecho de cancelar el contrato y la entrega.
Cuando el pago esté pendiente, por cualquier motivo, la titularidad seguirá siendo de Mesa de Centro Tienda Ltd hasta que se haya recibido.
La información de la tarjeta de pago siempre se cifra durante la transferencia a través de las redes. Al realizar un pedido de productos en nuestro sitio web, nos da su consentimiento para transmitir los datos esenciales para la compra de productos a nuestro proveedor de servicios de pago.
Nosotros no almacenaremos estos datos de pago, pero nuestro proveedor de servicios de pago puede hacerlo. Tomaremos todas las precauciones razonables para mantener segura toda la información relacionada con su pedido, pero no podemos responsabilizarnos de ninguna pérdida que pueda sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a cualquier dato, incluidos los datos de pago y de cuenta que usted proporcione al acceder o realizar un pedido en este sitio web, a menos que esto se deba únicamente a nuestra negligencia.
Los productos que se pueden pedir a través de nuestro sitio web solo están disponibles para su entrega si usted se encuentra en nuestra zona de entrega. Nuestro objetivo es enviar todos los productos que usted compre dentro del plazo indicado en las páginas de productos y, en cualquier caso, a más tardar 30 días naturales después de nuestra confirmación inicial del pedido, a menos que se indique lo contrario en el mensaje de envío de la página del producto en el momento del pedido.
Le pedimos su comprensión en lo que respecta a los plazos de entrega. Los productos se entregan desde diferentes ubicaciones en todo el España, y puede haber retrasos con algunos proveedores de nuestra red.
Entregaremos los productos en la dirección que especifique para la entrega en su pedido. Es importante que esta dirección sea correcta. No podemos aceptar ninguna responsabilidad por direcciones de entrega incorrectas o daños en los productos como resultado de ello. Los gastos de envío no serán reembolsados cuando un pedido nos sea devuelto como no entregable debido a una dirección incompleta o inexacta.
Los plazos de entrega no están garantizados. Si la entrega se retrasa debido a cualquier acontecimiento fuera de nuestro control razonable, nos pondremos en contacto con usted para informarle de que la fecha de entrega tendrá que ampliarse. No seremos responsables de los retrasos causados por cualquier acontecimiento de este tipo, pero si existe el riesgo de un retraso sustancial, puede cancelar su pedido y recibir un reembolso por cualquier mercancía que haya pagado pero no haya recibido.
Los gastos de embalaje y envío están incluidos en el total final de su pedido. Sin embargo, podemos determinar que las circunstancias (cantidad/destino) de un pedido en particular requieren un cargo de envío/manipulación personalizado (independientemente de las promociones de envío gratuito), en cuyo caso nos pondremos en contacto con usted para acordar un cargo adecuado.
Para las entregas en palés de mercancías grandes o pesadas, nuestros transportistas realizarán la entrega en el punto de acceso adecuado más cercano a su dirección de entrega. Las entregas en palés requieren una superficie dura y nivelada por la que pueda circular el camión con bomba del conductor; si tiene un camino de entrada irregular o de grava, la entrega se realizará en el punto de acceso adecuado más cercano. La eliminación del palé y del embalaje después de la entrega es su responsabilidad.
Las entregas de palés no pueden dejarse desatendidas. El primer intento de entrega de palés se considera entregado. En caso de que no haya nadie presente para recibir la entrega del palé, se deberá pagar un cargo adicional de 50 £ antes de cada intento de entrega posterior. Si se retira el palé debido a intentos fallidos de entrega, cualquier reembolso estará sujeto a deducciones por los costes de los intentos de entrega y la retirada.
No estaremos obligados a cumplir con los pedidos de mercancías en el orden en que se realicen. Nos reservamos el derecho de entregar los pedidos solo si todos los productos de un pedido están disponibles. No estamos obligados a entregar los pedidos en plazos.
Se considerará que la entrega se produce en el momento en que los productos llegan por primera vez a la dirección de entrega que nos ha proporcionado. Los productos seguirán siendo de nuestra propiedad hasta que usted los haya pagado en su totalidad o hasta que se los hayamos entregado (lo que ocurra más tarde).
El riesgo de daño o pérdida de los productos será responsabilidad suya desde el momento en que entreguemos, o intentemos entregar por primera vez, los productos en la dirección de entrega que nos haya proporcionado, se haya obtenido o no una firma de recepción.
Si solicita que sus artículos se dejen desatendidos, será bajo su propio riesgo y no podremos reembolsarle ningún artículo perdido o dañado por el clima.
Para cancelar o modificar su pedido, puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] con sus instrucciones, introduciendo las palabras «Cancelar pedido», o utilizar la página Contacto.
Sus derechos si cancela el contrato dependerán del tipo de bienes adquiridos, de si hay algo que no esté bien en ellos, de cómo estemos actuando y de cuándo decida rescindir el contrato:
Los pedidos de productos pueden cancelarse hasta el momento del envío. Nos reservamos el derecho de cobrar una tasa de cancelación de hasta el 50 % del valor si se compra a través de un proveedor en preparación de un pedido. Si el artículo se fabrica según las especificaciones, no se puede cancelar.
Nos comprometemos a proporcionarle productos de la más alta calidad y a garantizar que todos nuestros productos se inspeccionan cuidadosamente antes de su envío, para que le lleguen en las mejores condiciones.
Nuestro objetivo es ser justos y razonables en nuestro enfoque de suministro de productos. Si tiene alguna duda sobre sus productos al recibirlos, notifíquenoslo en un plazo de 7 días para que podamos resolverlo. Puede devolver sus productos en un plazo de 7 días a partir del día de la entrega para obtener un reembolso o un reemplazo, sin embargo, debe conservar el embalaje original para que los productos puedan ser devueltos de manera adecuada.
Podemos ayudarle con la devolución y las instrucciones de cuidado y reembalaje. Le pedimos que se ponga en contacto con nosotros de antemano para acordar la devolución y nos reservamos el derecho de pedirle que envíe fotografías digitales para entender cualquier problema.
Cuando los productos se hayan dañado durante el transporte y no se puedan recuperar o haya recibido productos incorrectos, las devoluciones son gratuitas.
Si ha cambiado de opinión, puede devolvernos los productos en un plazo de 7 días a su cargo.
Le reembolsaremos el coste total de los productos, siempre que no estén en peores condiciones al devolvérnoslos que en el momento de la entrega. Lamentablemente, en esta situación no podemos reembolsar el coste de la entrega. No se aceptarán productos dañados. Nos reservamos el derecho a rechazar el reembolso de los artículos devueltos si no se reciben en buen estado.
Debe notificarnos el defecto en un plazo de siete días a partir de la fecha de entrega o en un plazo razonable desde su descubrimiento (si el defecto no era evidente).
Si estamos de acuerdo con usted en que los productos son defectuosos y que el defecto no fue causado por su negligencia o mal uso de los productos, o por un desgaste normal, (dependiendo de las circunstancias) reemplazaremos, reembolsaremos o repararemos (si es posible) los productos defectuosos sin coste alguno para usted.
Si solicitamos la devolución de los productos, organizaremos la recogida sin coste alguno para usted. Tenga en cuenta que no podemos reembolsar los costes de devolución de los artículos defectuosos si decide utilizar un servicio alternativo no autorizado.
Tenga en cuenta que la naturaleza única de los productos hechos a mano produce variaciones en el color, el esmalte, la forma y el tamaño. Estas variaciones son parte de la individualidad y el encanto de la pieza y no deben considerarse defectos. Nos reservamos el derecho de pedirle que envíe fotografías digitales para comprender mejor cualquier problema.
Debe notificarnos tan pronto como descubra el error y dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Haremos los arreglos necesarios para que nuestro transportista recoja los productos. Tenga en cuenta que no podemos reembolsar los costos de devolución de artículos incorrectos si decide utilizar un servicio alternativo no autorizado.
Nosotros, a su elección: (a) le enviaremos los artículos correctos lo antes posible después de recibir los productos devueltos; o (b) le reembolsaremos el precio de los productos y la entrega.
Puede cancelar su pedido de acuerdo con sus derechos legales en virtud del Reglamento de Contratos de Consumo de 2013, que le permite cambiar de opinión en un plazo de 14 días a partir de la entrega de los productos y recibir un reembolso. Tenga en cuenta que los pedidos de productos que aparecen como «hechos a medida» en la página del producto no se pueden cancelar.
Si ha ejercido su derecho a cambiar de opinión, nos reservamos el derecho a hacer una deducción del importe de cualquier reembolso por pérdida de valor de los productos devueltos o cuando los productos muestren signos de uso irrazonable.
Si ha ejercido su derecho a cambiar de opinión y devolver todo su pedido, también se le reembolsarán los gastos de envío originales hasta el valor del método de entrega menos costoso disponible en el momento en que realizó su pedido.
Deberá devolvernos los productos en su embalaje original, indicando el número de referencia del pedido. Los gastos de devolución correrán a su cargo y las devoluciones se enviarán bajo su responsabilidad en caso de daños o pérdidas. Por lo tanto, le recomendamos que utilice un servicio de seguimiento para cubrir la pérdida de paquetes, pero tenga en cuenta que la mayoría de los transportistas no ofrecen cobertura por daños en artículos frágiles.
Los productos deben embalarse para protegerlos contra roturas, ya que no podemos reembolsar los artículos que lleguen dañados. Tenga en cuenta que, en el caso de productos más grandes que también tienen un embalaje individual y ligero, estas cajas no son adecuadas para protegerlos durante el envío. Utilice una caja exterior de doble pared y envuelva los productos en plástico de burbujas resistente o papel acolchado rígido para protegerlos y evitar que se muevan en la caja durante el transporte.
Los artículos grandes que se enviaron en un servicio de palé deben devolverse en un servicio de palé adecuado para evitar daños debido a su naturaleza frágil, voluminosa y pesada. Además de amortiguar y sujetar los artículos contra impactos y movimientos, los artículos también deben asegurarse al palé con una envoltura y flejes adecuados para garantizar que la carga sea estable y permanezca fija en su lugar en el palé durante el tránsito.
El derecho legal a cancelar pedidos porque ha cambiado de opinión no se aplica a bienes perecederos, artículos hechos por encargo o bienes que hayan sido usados, lavados o utilizados de cualquier otra forma.
Las disposiciones contenidas en otras secciones de nuestros términos y condiciones se complementan con los siguientes requisitos para pedidos comerciales.
Los pedidos realizados en nombre de una empresa (constituida o no), organización benéfica u organización gubernamental no están sujetos al Reglamento de Contratos de Consumo de 2013.
Todas las ofertas/cotizaciones son sin compromiso y están sujetas a disponibilidad. Las ofertas/cotizaciones son válidas durante 14 días, a menos que se indique lo contrario. Nos reservamos expresamente el derecho de modificar los precios cotizados después de su vencimiento.
Los plazos de entrega y la disponibilidad que citamos son aproximados y se basan en la información que nos proporcionan los proveedores y cultivadores. Si se superan los plazos de entrega o los productos no están disponibles, no habrá derecho a indemnización por incumplimiento de ninguna obligación.
La parte que realiza el pedido garantiza que está autorizada para realizar transacciones en nombre de la organización.
El pago completo debe realizarse en el momento del pedido, antes del envío de los productos.
Usted reconoce la responsabilidad de la exactitud de la dirección de entrega y que habrá recursos disponibles para recibir la entrega. Los gastos de envío se cobran y pagan en el momento del pedido.
Los productos que no se reciban cuando se intente la entrega se almacenarán y transportarán bajo su responsabilidad. Nos reservamos el derecho a recibir el pago de los gastos adicionales de almacenamiento y entrega antes de los intentos de reenvío o a deducir los gastos de transporte y reabastecimiento de las cantidades reembolsadas por los envíos que nos sean devueltos por no haberse entregado.
No nos hacemos responsables de los aranceles de importación o aduaneros si el pedido se envía o reenvía a un país fuera del España.
Los pedidos superiores a 150 £ no se pueden cancelar ni devolver por cambio de opinión; los daños en tránsito, las discrepancias o los problemas de calidad deben notificarse en un plazo de 24 horas a partir de la recepción de los artículos y todas las devoluciones requieren autorización previa.
Nos reservamos el derecho de cancelar el contrato entre nosotros si:
No tenemos existencias suficientes para entregar los productos que ha pedido; no realizamos entregas en su zona de entrega; no se recibe el pago completo; los productos que ha pedido se han listado con un precio incorrecto por error; o se realizan comunicaciones difamatorias o abusivas directamente a nuestro equipo de atención al cliente o en foros públicos.
Si cancelamos su contrato, se lo notificaremos por correo electrónico y le reembolsaremos en su cuenta cualquier suma deducida lo antes posible, pero en cualquier caso en un plazo de 30 días a partir de su pedido.
No estaremos obligados a ofrecer ninguna compensación adicional por la decepción sufrida.
Solo se puede utilizar un código promocional por pedido y no se pueden añadir promociones u ofertas después de realizar el pedido.
Los vales/códigos promocionales no pueden utilizarse para comprar vales/tarjetas regalo. Los vales/códigos promocionales no pueden canjearse por gastos de envío, ni los gastos de envío cuentan para las promociones de gasto mínimo.
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